La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo smail201055@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo smail201055@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo smail201055@gmail.com.

Politica di Reso e Rimborso – Perla di Bellezza

Diritto di Recesso – 14 Giorni

Hai il diritto di richiedere un reso o un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Trascorso tale periodo, purtroppo non sarà più possibile accettare richieste di reso o rimborso.

Condizioni di Idoneità

Per poter beneficiare di un reso o di un rimborso, il prodotto deve:

• essere nelle condizioni originali;
• non essere stato utilizzato o indossato;
• non essere stato lavato;
• includere tutti gli accessori e i componenti originali;
• essere restituito nella confezione originale.

Gli articoli danneggiati, incompleti o che presentano evidenti segni di utilizzo non potranno essere rimborsati.

Articoli Non Rimborsabili

Non è possibile effettuare il reso o richiedere il rimborso per:

• carte regalo;
• articoli personalizzati;
• prodotti acquistati in saldo o in vendita finale;
• articoli già utilizzati o con segni di usura.

Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso:

Contattaci all'indirizzo support@perladibellezza.com, indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.

Se il reso verrà approvato, riceverai tutte le istruzioni necessarie e l'indirizzo a cui spedire il prodotto.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o spediti per errore da parte nostra.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Perla di Bellezza non è responsabile per eventuali resi smarriti durante il trasporto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito:

• ti informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto del rimborso;
• se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Nota

• Le spese di spedizione originali (se applicabili) non sono generalmente rimborsabili.
• I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Cambi

Offriamo cambi prodotto in base alla disponibilità del magazzino.

Per richiedere un cambio, contattaci via email all'indirizzo support@perladibellezza.com.

Articoli Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato:

• contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo support@perladibellezza.com;
• allega fotografie del prodotto e dell'imballaggio ricevuto.

Provvederemo a offrirti una sostituzione oppure un rimborso completo, a seconda del caso.

Ordini Persi o Non Ricevuti

Se il sistema di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci tempestivamente.

Apriremo un'indagine con il corriere per verificare la situazione. Tuttavia, non possiamo garantire un rimborso in tutti i casi.

Annullamento Ordini

Gli ordini possono essere annullati esclusivamente prima della spedizione.

Una volta spedito l'ordine, sarà necessario attendere la consegna e seguire la normale procedura di reso.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso, puoi contattarci all'indirizzo:

support@perladibellezza.com